Umfrage zur
Patientenzufriedenheit
95,8 % der Patient:innen würden ihre Kataraktoperation nochmals bei Gutblick durchführen lassen. 96,4 % der Patient:innen waren mit Untersuchung durch die Augenärzt:innen zufrieden.
Patientenumfrage 2024
Qualität und Sicherheit stehen bei uns an erster Stelle – und wer könnte die Qualität besser beurteilen als unsere Patient:innen? Deshalb hat Gutblick 2024 zum zweiten Mal an jedem Standort Patient:innen zu ihrer Zufriedenheit befragt. Die Ergebnisse ermöglichen es, Verbesserungspotenzial zu erkennen, Anregungen von aussen einzuholen und entsprechende Massnahmen zu ergreifen. Die Patientenumfrage ist ein Teil unseres Qualitätsmanagements. Durchgeführt wurde die Umfrage vom unabhängigen Marktforschungsinstitut Marketagent Schweiz.
Die Umfrage zeigte sehr hohe Zufriedenheitswerte mit dem Ablauf und dem Ergebnis der augenärztlichen Operationen (> 95,5 %) sowie mit den postoperativen Kontrollen (97,2 %) und den augenärztlichen Untersuchungen (96,4 %). 98,7 % der Patient:innen schätzen den Umgang in der Praxis als «freundlich» ein und 93,9 % waren mit den (kurzen) Wartezeiten zufrieden. Das ist ein Vertrauensbeweis, der uns motiviert, die hohe Qualität unserer Arbeit kontinuierlich zu erhalten und weiter auszubauen.
Übrigens: Auch unsere Praxisräumlichkeiten wurden sehr positiv bewertet – 98,8 % der Patient:innen empfinden sie als modern ausgestattet.
