Umfrage zur
Patientenzufriedenheit

Start
Alle Leistungen
Ergebnisse der jährlichen Patientenzufriedenheitsumfrage

Qualität und Sicherheit stehen bei uns an erster Stelle – und wer könnte die Qualität besser beurteilen als unsere Patient:innen? Deshalb hat Gutblick 2024 zum zweiten Mal an jedem Standort Patient:innen zu ihrer Zufriedenheit befragt. Die Ergebnisse ermöglichen es, Verbesserungspotenzial zu erkennen, Anregungen von aussen einzuholen und entsprechende Massnahmen zu ergreifen. Die Patientenumfrage ist ein Teil unseres Qualitätsmanagements. Durchgeführt wurde die Umfrage vom unabhängigen Marktforschungsinstitut Marketagent Schweiz.

Die Umfrage zeigte sehr hohe Zufriedenheitswerte mit dem Ablauf und dem Ergebnis der augenärztlichen Operationen (> 95,5 %) sowie mit den postoperativen Kontrollen (97,2 %) und den augenärztlichen Untersuchungen (96,4 %). 98,7 % der Patient:innen schätzen den Umgang in der Praxis als «freundlich» ein und 93,9 % waren mit den (kurzen) Wartezeiten zufrieden. Das ist ein Vertrauensbeweis, der uns motiviert, die hohe Qualität unserer Arbeit kontinuierlich zu erhalten und weiter auszubauen.

Übrigens: Auch unsere Praxisräumlichkeiten wurden sehr positiv bewertet – 98,8 % der Patient:innen empfinden sie als modern ausgestattet.

95,8 % der Patient:innen würden ihre Kataraktoperation nochmals bei Gutblick durchführen lassen.

96,4 % der Patient:innen waren mit Untersuchung durch die Augenärzt:innen zufrieden.

Patientenumfrage 2024

Qualität und Sicherheit stehen bei uns an erster Stelle – und wer könnte die Qualität besser beurteilen als unsere Patient:innen? Deshalb befragt Gutblick seit 2023 an jedem Standort Patient:innen zu ihrer Zufriedenheit. Die Ergebnisse ermöglichen es, Verbesserungspotenzial zu erkennen, Anregungen von aussen einzuholen und entsprechende Massnahmen zu ergreifen. Die Patientenumfrage ist ein Teil unseres Qualitätsmanagements. Durchgeführt wird die Umfrage von unabhängigen Marktforschungsinstituten, konkret bis 2024 von Marketagent Schweiz und seit 2025 von COREspective.

94,4 % der Patient:innen würden ihre Kataraktoperation nochmals bei Gutblick durchführen lassen.

95,8 % der Patient:innen waren mit der Untersuchung durch die Augenärzt:innen zufrieden.

Patientenumfrage 2025

Die Umfrage wird jährlich digital durchgeführt, um eine standardisierte Erhebung und systematische Auswertung mit Vergleichen zu den Vorjahren zu gewährleisten. Patient:innen werden befragt, wie ihr Erlebnis in der Praxis war, ob sie mit der Behandlung durch die Augenspezialist:innen zufrieden sind und ob sie gegebenenfalls die Operation nochmals in diesem Augenärzte-Zentrum durchführen würden. Sie antworten jeweils anonym auf geschlossene und offene Fragen. Die Resultate zeigen, dass die Patientenzufriedenheit durchwegs hoch ist. Zahlreiche Patient:innen nehmen sich bei der Beantwortung der offenen Fragen Zeit für eine ausführlichere Rückmeldung. Gerne teilen wir die Ergebnisse pro Jahr sowie einige Zitate mit Ihnen.

Die Resultate pro Jahr

«Jährliche Untersuchung wegen Diabetes Typ1. War eine Empfehlung von Hausärztin und Diabetologe. Ich bin seit ca 10 Jahren super zufrieden mit den Ärzten und Ärztinnen und dem gesamten Team.»

B. W. aus Wetzikon

«Ich fragte, als Neukundin, für einen Termin und war total überrascht, dass ich innert 3 Tagen vorbei gehen konnte. Das Personal und die Ärzte waren (sind) sehr freundlich.»

Patientin aus Zollikofen

«Von A-Z wird man aufgeklärt,vor und nach der OP. Super Personal, alles läuft Hand in Hand. An die Operateurin und alle, die mitgeholfen haben, auch bei den Nachkontrollen, ein grosses Dankeschön, ihr seid die Besten. Bei Euch bleibe ich.»

E. B. aus Aarau

«Ich ging mit ziemlicher Angst zu meinem OP-Gespräch mit Herrn Dr. Kuske. Ich erlebte seine Freude beim Erklären und sah das Feuer in seinen Augen, somit verlor ich den letzten Rest von Angst.»